Avis Clients Cocooncenter

J'ai reçu mon colis très très rapidement, c'est à dire moins de 24h après la commande. Tout était parfait, je suis très satisfait. Super parapharmacie à recommander ⭐⭐⭐⭐⭐

Le colis est arrivé abîmé, et ouvert discrètement.
Lors de ma réclamation, j’ai fourni des photos de l’état du colis, et différents éléments de réponse.
Cocooncenter me répond en me réclamant des photos, une copie de la pièce d’identité, et des attestations manuscrites qui n’ont aucune valeurs juridiques ou autres.
Cocooncenter noie les clients dans une procédure chronophage, pour que celui-ci laisse tomber.
Avec eux, le client lésé devient le suspect numéro un. Hors, leurs emballages sont de piètre qualité; les cartons sont trop fragiles pour du transport messagerie. Les cartons s’écrasent et s’ouvrent tous seuls.
Cocooncenter n’emballe pas bien les commandes; mais c’est de la faute du client.
Cocooncenter est le premier site que je rencontre avec une telle mauvaise foi. Entre ma société, et personnellement, on traite environ 2000 colis par an venant du e-commerce, pour nous et nos clients.
Franchement, c’était ma première commande personnel; bah cela sera ma dernière.
Je ne recommande pas Cocooncenter !!!

Commande ok mais problème de remboursement. Il a fallu que je relance pour me faire rembourser car celui-ci n'était pas effectué par l'équipe, et une fois celui-ci fait, il manquait une partie de la somme. Aucune excuse de la part du service client, une appréciation d'un commerce se joue également sur l'après-vente.

Fournisseur À ÉVITER !
le Service clientèle est malhonnête et absolument pas professionnel lequel se décharge totalement de toutes responsabilités lors d’un problème de livraison! (Livraison. Sans signature prétendue livrée mais JAMIAS reçue !!! Aucune solution n’est proposée par ce fournisseur qui vous laisse dans l’embarras avec un transporteur pourtant choisi par eux!

J'ai acheté un produit chez eux qui s'est avéré etre un "faux" produit de skinceutical !
Le produit était oxydé et inéfficace.
J'ai demandé un retour 2 jours apres ... et je n'ai jamais reussi à avoir une reponse de leur part. Je relance tous les 3 jours depuis plus d'un mois...
Arnaque totale ce truc!

Très bon site commande reçue en 48H ultra rapide.

Deuxième commande sur ce site, j'en suis très satisfait

Commande arrivee rapidement , frais de port paye pour une livraison au domicile de ma fille la Rochelle.Le facteur pour un motif non justifié ne l'a pas déposé dans la boîte aux lettres juste un avis de passage ne mentionnant pas où récupérer ce colis.Je vous appelle excellent accueil il faut le noter , j'attendais un mail de votre part me disant dans quel bureau de poste se trouvait ce colis, pas reçu .Néanmoins ma fille a pu le retrouver au bout du troisième bureau.je suis plus mécontente du service Colissimo très désinvolte et peu sérieux .Mon numéro de commande COM-1627272746-COC afin de clôturer ma demande .Mes salutations.

Pas de souci pour moi j'ai bien reçu ma commande dans les temps.

Très bon site, la livraison est rapide. Beaucoup de choix et régulièrement des promos. J'achète en toute confiance, surtout quand il y a des promos !

Je suis très satisfait, livraison ultra rapide, prix intéressants, produits bien emballés. Rien à dire, merci toute l'équipe de COCOOCENTER.
Je recommande ce site.

Très bon site commandé plusieurs fois, reçu à la date prévue, bon produit, emballage soigné